河南国际商会通讯2011年12月28日第12期总第96期

来源:《河南国际商会通讯》编辑委员会  时间:2012/02/29   

 

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特别报道

在上期,我们向大家介绍了羚锐制药、正星科技两家会员单位在质量方面所取得的成功经验。本期,我们将继续介绍荣获“2011年度河南省省长质量奖”的风神轮胎、郑州日产两家副会长单位的工作经验。同时,我们向获此殊荣的上述会员单位再次表示祝贺。
 
风神轮胎:坚持以质取胜 推动内涵发展
 
风神轮胎股份有限公司是中国化工集团公司旗下控股的最大的上市公司,是中国最大的工程机械轮胎制造企业和最大的全钢载重子午线轮胎制造企业之一,位居世界轮胎23强。风神轮胎是中国轮胎行业唯一获得出口免验资格的企业,风神轮胎总经理、党委书记王锋被国家质检总局授予“全国质量工作先进个人”荣誉称号。在国内市场,风神轮胎是东风商用车和柳工、厦工、龙工等主机厂的战略供应商;在海外市场特别是欧美高端市场,风神轮胎以产品的高技术含量与绿色安全的产品品质成为中国轮胎出口的第一品牌和领军者,产品售价、市场占有率双双位居第一位,是中国本土TBR(全钢载重子午胎)的重要市场风向标。
风神轮胎坚持以科学发展为主题,以发展方式转变为主线,深入贯彻落实“质量立省”战略各项决策部署,重在持续,重在行动,全力推进世界级制造,努力实现内涵式发展,在深入实施卓越绩效管理模式的基础上,做了一些具有风神特色的质量管理创新实践。
一是以APW为核心的世界级制造/持续改进(AWCM/CI)。AWCM/CI的核心是APW(风神精益生产方式),即以“6+3”(6即质量、成本、效率、安全、环保、员工素养6个维度,3即精益生产、清洁生产、全过程物耗控制3个专业工具)为核心的具有风神特色的精益化管理模式。其中风神轮胎创新实施的以“全过程物料控制”为主线的轮胎制造企业精益生产管理荣获国家级企业管理现代化创新成果二等奖,是全国轮胎行业唯一一家获奖企业。在对以质量为主的6个维度管控方面,风神轮胎创新实施了中夜班带班制、“5+1”模拟外部审核、“N+4”优质降耗模式、风神实力线等措施。河南省省长质量奖评审专家认为,风神“6+3”工作法不仅对中国轮胎行业具有指导意义,对整个中国制造业也有借鉴意义。
二是以A380/ A380E项目为代表的全面质量管理。为打造中国轮胎品牌第一形象,风神轮胎在国内外市场实施了A380/ A380E项目。一是在国内市场实施A380项目,推出“风达”、“核动力”等A380系列产品,坚持国内最高端的市场定位,品质、售价均居第一,改变过去中低端的市场形象,真正提升企业核心竞争力。二是在国外市场实施A380E项目,A380E高端产品将于2012年一季度下线,代表中国企业进入世界级阵营。
三是精益六西格玛管理(LSS)。风神轮胎行业率先导入了以精益六西格玛为载体的持续改进活动。精益六西格玛是一种管理业务和部门的系统方法,以事实和数据为驱动、按照典型的“DMAIC”五个阶段、运用专业工具来解决问题。今年公司共确立带级项目87项,550多人参与了项目实施。风神轮胎目前已成为中国化工集团公司持续改进标杆企业。
四是世界级先进流程-TLCM。TLCM填补了国内空白,属于世界级先进流程,具有自主知识产权。TLCM系统主要包括产品数据管理系统(PDM)、制造执行系统(MES)、营销积分增值系统(AMVA)和车队轮胎管理系统(FTMS)四个部分。该系统目前已全线打通,对产品质量实现了从设计、制造、销售到终端客户的全过程追溯和监控,体现了对终端客户的责任与关怀。
五是以风神绿色轮胎(AGT)为代表的绿色制造模式。在中国轮胎环保法规没有明确要求的情况下,中国境内的绝大部分轮胎企业甚至一些外资企业都没有在中国市场推广绿色轮胎,风神轮胎不等国家政策出台,每年承担上千万成本,率先在全球推广满足欧盟REACH法规要求的子午胎系列产品,并在无毒无害基础上降低了轮胎滚动阻力及汽车油耗,提高了可翻新次数,对上下游产业和同行业具有重要的引领和示范作用。风神在绿色制造中迈出的一小步,必将引领中国轮胎工业前进一大步。
除了以上质量管理创新实践,风神轮胎的持续健康快速发展还得益于以下具有风神特色的质量文化。员工每天辛勤的付出,不是在简单制造产品,而是在塑造心中的品牌;不是在简单创造产值,而是在实现自我价值。做质量是一辈子的事,做品牌是几代人的事。质量兴国,从风神做起。产品要做的有品牌,人要做的有品位。搞质量,风神上瘾但不过瘾。
风神轮胎将紧紧抓住中原经济区上升为国家战略的宝贵机遇,深入贯彻落实省委、省政府关于“质量立省”战略的各项决策部署,坚持以质取胜,推动世界级制造,实现内涵式发展,努力成为卓越运营、受人尊敬的资源节约型、环境友好型中国轮胎样板企业和国际知名企业,为加快中原经济区建设、实现中原崛起河南振兴作出新的更大的贡献!
(牛东方 风神轮胎)
   郑州日产:诚信铸造品质,品质彰显责任
 
郑州日产汽车有限公司成立于1993年3月,是中日合资整车制造企业,2004年10月,重组进入东风体系。目前是国家高新技术企业、国家认定企业技术中心,2011年度河南省省长质量奖获得者。企业定位为东风、日产双品牌LCV产品的主要发展基地,长期致力于轻型商用车的专业化和细分市场的高端化。按照双品牌发展战略,郑州日产目前共有NISSAN、东风两个品牌、五大序列、八大车型,其中NISSAN品牌包括D22皮卡、帕拉丁SUV、凯普斯达高端轻卡及CDV车型NV200,东风品牌包括锐骐皮卡及其多功能车、奥丁SUV、御轩MPV、帅客城市多功能商用车,是国内LCV产品覆盖最全的企业之一。
优良产品品质带动企业发展 为消费者创造最优价值
郑州日产在过去的数年中,坚持立足优良产品品质打造,以高品质产品带动企业发展。在郑州日产2010年的发展历程中,最具代表性和最重要的其中一项就是国际化CDV(即城市多功能商用车)车型NV200的成功上市。如果说与NV200同属CDV家族的帅客已经让国内大众首次尝到了“一车抵三车”的独特魅力,那么NV200的上市,更让国内消费者首次全面的认识了CDV这一国内全新车型品类。CDV车型真正实现了为消费者创造最优价值的理念,“一车抵三车”让消费者花一辆车的钱即可享受到三种车的功能。
今年下半年,郑州日产又围绕“诚信铸造品质,品质彰显责任”这一主题开展了“2011年度质量月”活动。
此次活动中,郑州日产既在企业内部严守产品质量,又在对外服务中为客户提供了更多的便利和实惠。从企业内部来看,郑州日产首先从源头严把品质控制关,通过开展“供应商质量问题解析”、“内部新员工质量体系标准和五大工具培训”等一系列活动,强化了供应商的开发管理水平和新员工的技术管理水平。同时,为了提高团队在产品及服务品质方面的意识,各部门还开展了“诚信铸就品质,品质彰显责任”的质量月宣传专项活动,通过知识竞赛、案例分享等活动,更好地提升了员工在品质管理方面的认识。另外,郑州日产还针对目前产品出现的质量问题开展专项整顿,以此加强产品品质的自查工作。
 
建设360度客户服务体系 保驾护航消费者权益
近年来,郑州日产秉持品质为先的核心价值观,不断从内部产品和对外服务两方面打造和完善这一理念,在2011年还将创立了全新360度营销服务理念。
2011年,郑州日产在服务体系建设方面将采取多项有效措施,通过这些措施力争将消费者权益维护做到更好。首先,在硬件建设方面,郑州日产营销网络规模迅速扩大,一级网点数由2009年的169家增加到243家,二级网点628家,其他区域除偏远和欠发达地区外也基本实现了全覆盖,网络在更多地区的覆盖让郑州日产能够更便捷地服务于消费者;其次,针对郑州日产的既有客户,郑州日产将展开消费者用车四季关爱计划,针对每个季节车辆的不同状态采取针对性保养修护措施;第三,郑州日产将继续贯彻实施在消费者中反响不错的“一对一”贴心服务理念,与每一位购车客户建立一个便捷、通畅、有效的沟通渠道;最后,郑州日产将计划组织开展经销商服务技能大赛,通过比赛的形式,在让经销商充分认识到良好消费者服务的重要性的同时,更加促进提高其专业服务技能和服务意识。
在对外服务方面,郑州日产已经由过去的大宗客户服务向大众客户服务理念转变。开展了包括“凯普斯达专项服务”、“锐骐ZD30保有客户回馈”、“你买车、我养车--3000元售后服务券大回馈”、 “六年品质路,实力赢口碑”等活动,为广大客户提供了多项免费服务和贴心关怀。
除了对客户的各项优惠政策,郑州日产对经销商及潜在客户也提供了超值的金融服务。2010年为经销商提供库存融资支持36亿元,2011年预计达到46亿元,最大程度地解决了经销商资金困难,为增强经销商经营能力、提升经销商获利水平提供了有力支持。2011年4月28日郑州日产与东风日产金融公司合作,首先在河南,山东,广东,福建4个省份推出了按揭贷款购车服务。今年年底,此项业务计划将实现全国范围的覆盖。2011年8月2日,与中国农业银行启动信用卡汽车分期付款业务合作。上述两项产品手续简便、放款快捷、费率优惠、期限灵活,有效缓解客户资金压力,扩大消费能力,锁定成本,从容消费,提前享受有车生活。
郑州日产凭借着“内外兼修”的努力,以及对高品质的不懈追求必将引领企业在严峻的市场考验中步步为营,不断创造出品牌和质量的竞争优势。
(赵美昭 郑州日产)
工作动态
2012(第二届)全国年货购物节暨郑州精品年货博览会将举行
 
   由中国商业联合会、河南省商务厅、中国国际贸易促进委员会河南省委员会共同主办的“2012(第二届)全国年货购物节暨郑州精品年货博览会”将于2012年1月1日-15日在郑州国际会展中心举行。
本届年博会是为了贯彻落实国务院“扩内需、促消费、畅流通、惠民生”的要求和商务部、财政部、中国人民银行《关于“十二五”时期做好扩大消费工作的意见》精神而举办的“公益性”和“惠民生”的博览会。组委会组织参展企业、厂家、大经销商采用直销的方式,给市民带来更多质优、价廉、品质高的商品让利消费者;展会期间,还将组织参展单位共同开展向贫困家庭“献爱心、送温暖”的公益活动以及弘扬传统年文化系列宣传活动。
此次年博会共设名品折扣区、数码通讯区、糖酒区、河南省名优农副土特产品区(十八个地市土特产)、农业区(绿色有机食品)、大型商超区(丹尼斯)、买多网区、进口食品区、郑州裤都区、河南省非物质文化遗产区(民俗文化商品展销及传统民俗文化汇演)等各大板块,展览面积约1.2万平方米丹尼斯、迪信通、宋河、买多网、超继体育、奥特莱斯、科拉思纳、中国进口食品联盟、麦德龙、温县铁棍山药、大河酒坊携省内外68家名酒厂商、北京稻香村糕点、冰糖葫芦、云南、四川、青海、新疆大枣等国内外知名品牌都将参加本次年博会。
(刘光延综合处)
我会在漯河举办河南省网上博览会培训推介会
 
12月9日,我会在漯河召开了河南省网博会培训推介会。省贸促会胡金宝副会长、漯河市贸促支会李新元会长、漯河县区商务局领导和漯河知名外经贸企业代表等30余人。
推介会上,省贸促会胡金宝副会长介绍贸促会的职能和业务范围,以及出国展览补贴、国商基金、法律服务、国内展览等服务企业项目。省贸促会信息处侯睿鉴处长现场演示了网上博览会的注册和使用,展示了企业发布产品信息、供求信息和项目合作等操作,引导与会人员现场注册,现场发布信息。此外,胡金宝副会长对漯河市贸促支会的组织工作表示感谢,同时希望支会和省贸促会一起,为做大做强贸促会而努力工作。
此次培训推介会达到了较好效果,同时为河南省网博会在全省的推广吹响了第一声号角,创造和提供了较好的推广模式。
(王中尚 信息处)
扎扎实实搞培训 为企业排忧解难
 
为进一步规范我省出证认证工作,加强对原产地工作的管理,提升注册企业手签员、申领员的业务水平,我会于12月20日至21日在许昌举办了“河南省贸促会2011年出证认证业务培训班”。来自全省44家企业的56名手签员(申领员)参加了培训。
会上,出证认证处罗兰处长首先就我会根据国家有关规定新近出台的有关政策和业务调整向学员们进行了介绍,随后对优惠产地证和ATA单证册业务的文件规定、办理要求、办证程序、所需材料、注意事项等进行了详细的讲解;李敢峰副处长对一般原产地证、商业单据认证、国际商事证明书、代办领事认证业务进行了详细的介绍及案例分析。之后,对参加培训的企业进行了考试。
此次培训,注重实际操作和案例分析,学员们反映强烈,普遍认为培训时间虽短,但内容丰富,实用性强,使企业了解到国家有关法规、政策的同时,通过案例分析,解决了企业在办证过程中遇到的疑难问题及在今后的进出口业务中如何规避风险,提高抗风险能力,很有意义,希望今后这种形式的培训保持下去。
   (罗兰 出证认证处)
中原崛起
妙谈中原经济区
 
12月20日,2011年度省领导与社科界专家座谈会在省社科联五楼会议室举行。2年前,刚刚上任的河南省委书记卢展工同样是在这个会议室与全省社科专家座谈,第一次抛出命题让专家学者和全省领导干部研究--什么是中原?什么是中原崛起?什么是经济区?此次,还是在这个会议室里,还是和省社科专家对已经上升为国家战略的中原经济区建设,如何走出一条以新型城镇化为引领的“三化”协调科学发展的路子,又进行了一场坦诚的座谈和交流。
 
要敬畏科学、尊重科学
  卢展工说,中原和中原经济区概念的起源就是在2009年这个专家学者座谈会上提出的,之后,在座的很多同志参与了中原经济区这个重大课题研究,包括起草省“十二五”规划纲要、中原经济区建设纲要等相关重要文件,作了很大贡献。
    他表示,要敬畏科学、尊重科学。我们党历来重视理论武装和思想建设,注重用科学的理论、科学的思想来武装头脑、指导工作。领导干部要懂得敬畏文化、尊重文化,懂得敬畏科学、尊重科学,提高对学习社会科学和自然科学重要性的认识。专家学者具有较高的理论素养,对客观事物、客观规律有科学的认识和研究,对专家学者要有足够的敬畏和尊重。我们要多向专家学者学习,进一步提高领导干部的科学理论素质。
  周边十几个市主动要求融入中原经济区
  在国务院9月28日下发的《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》(以下简称《指导意见》)中,对中原经济区的范围作了开放性的表述,其区域范围涵盖河南全省,延及周边地区。那么,到底哪些地方是中原经济区的范围呢?这将在中原经济区建设规划中具体明确。
   卢展工透露说,目前,周边其他省份已经有十几个市向国家发改委打报告,要主动融入中原经济区。其中,安徽省就有7个之多,此外还包括陕西、山西、山东、河北和湖北等省。卢展工说,《指导意见》出来后,里面的政策很多,是中央关于区域经济文件里最完整的一个,定位、评价非常高。我们河南首先要按照区域经济的规律来谋划发展,把河南自身的事情做好,周边其他省份融入,我们也热烈欢迎。
   不懂又不研究 总被媒体、网络领着走
   座谈会上,河南财经政法大学经济研究中心主任郭军建议省委省政府在中原经济区的起步和未来的运作中,进一步优化干部队伍和干部结构,全面提升干部的素质。
    卢展工说,干部素质建设很重要。目前的突出的问题是干部学习。不学就不懂。一些干部以所谓的联系实际,以所谓的务实,回避对很多问题的理论思考,掩饰自己理论方面的欠缺。不懂又不研究,不研究又想当然,以至于出现被媒体领着走、被网络领着走的局面。中原经济区建设,干部要理解好相关的政策与精神。不理解好,新型城镇化变成了建设新农村了,老百姓“被上楼”了,这就不利于新型城镇化的建设。
   软环境是发展硬实力
    这两年,我省招商引资出现了聚集效应,除了产业转移和河南的硬件优势外,还有不少是软环境带来的。卢展工说,他在驻马店平舆调研时发现,有一些企业不是当地政府招来的,而是企业家自己找来的。一位台湾企业老总,人比较低调,开着一辆不起眼的车,从湖北等地一路开车过来,到了平舆,因交通违规被交警拦住了。这个交警很有礼貌,上去就敬了一个礼,这个老板说自己是外来的客商,交警没有处罚,说下不为例,并且还给他指路,这个老板很感动,在当地投资了100多亿元。
   与吃拿卡要相比,周到服务这种软环境其实就是发展硬实力。与会专家郑泰森这样评论。
  新型城镇化概念是河南创造的
  建设中原经济区的核心,就是探索一条以不牺牲农业和粮食、生态和环境为代价的三化协调科学发展的路子。这条路子怎么走?省九次党代会提出,必须充分发挥新型城镇化的引领作用、新型工业化的主导作用、新型农业现代化的基础作用。
  那么,什么是新型城镇化,新型城镇化如何引领?卢展工对这个概念予以明确。他说,新型城镇化以前有很多表述,但是都没有跳出传统的概念,还是就城市而城市,就城镇而城镇。目前,全国各个地方对城镇化的表述,就河南的是最独特的,是“城乡统筹、城乡一体”的城镇化,是包含了农村的城镇化,所以说是新型城镇化。
   卢展工说,以新型城镇化为引领,“引领”这个概念,某种意义上讲,也是一种创新。工业和农业、城市和农村的关系通过城镇这个概念联结起来,过去工业怎么联结农业?唯独城镇可以联结工业和农业。
   河南是农业大省,农业现代化一直排在三化的最前面。谁都在为三农讲话,但是一做起来就不行。就农村而农村,就农民而农民,那样永远发展不起来。目前实行新型城镇化,专家学者一致同意,因为这种新型城镇化是包含着工业和农业发展的城镇化。
  任何时候任何事情规划都是龙头
  在座谈会现场,许昌学院党委书记仉建涛在新型农村社区建设和城市建设方面要科学、高标准规划。
  关于规划问题,卢展工认为,任何时候,做任何事情,规划都是龙头,但恰恰它是最得不到重视,最不被尊重的,领导一变,规划也跟着变。要像厦门那样,规划一直很好,多少年来坚持规划先行,都是有限地修,但不能改。
   户籍制度改革,应该跟上了
  省委党校副校长焦国栋教授说,在三化协调中,最软的是农业。中原经济区建设,国家赋予了我们先行先试的权力,我们必须改革户籍制度,先行先试,以实现三化协调发展。
   卢展工说,有几个问题你们专家学者要研究、要呼吁。工农商学兵,是以职业来划分的。在这5个职业当中,哪有一生出来就是工人的?哪有一生出来就是商人的?唯独农民,一生出来就是农民,以后干什么就都是农民了。小孩刚一生出来还没有干活呢,就是农民了。有的农村青年读书以后外出打工了,从没在家干过农活,他是农民吗?
  卢展工说,叫农民工很没有道理。农民务工到哪里就融入到哪里,逐步地变成我们的市民,对社会来说是一个很大的和谐。户籍制度改革,应该跟上了。取消农民工这个称呼,我们河南要带头。
  不但要“以人化文”,更要“以文化人”
  《指导意见》为中原经济区的定位中有一个其他经济区都没有的定位,那就是华夏历史文明传承创新区。在中原经济区的“三化”协调科学发展中,该如何谋划建设华夏历史文明传承与创新?
  卢展工认为,现在最大的遗憾就是把文化和经济、文化和社会分开,本身文化就是经济发展当中的起决定作用的因素,这怎么能分开呢?他说,文化的重要性大家都理解,关键是怎么去做,能够跟我们的发展衔接得更加紧密。
  卢展工说,大家还要认真研究:什么是文化?什么是文化事业?什么是文化艺术?什么是文化产业?现在一讲文化的大发展大繁荣,都容易偏到文化产业上,就讲文化产业,只“以人化文”。其实文化的大发展大繁荣,关键还要“以文化人”,去教育人、培养人、塑造人。
   卢展工说,现在一些人,没有是非、美丑、雅俗、正邪、高低之分,这太危险了。现在的老人跌倒了,人们也不敢搀扶,对搀扶者,法院还判其担责,不利于社会主义核心价值观的形成。这如果运用到我们的行政工作中,很危险。因此,文化的大发展大繁荣,不但要“以人化文”,更要“以文化人”。
(编辑邓华)
企业管理
任正非:深淘滩,低作堰
 
任正非,创立华为技术有限公司,现为华为技术有限公司总裁。2011年,他以11亿美元首次进入福布斯富豪榜,排名全球第1056名,中国第92名。在《财富》中文版第七次发布中,位居“中国最具影响力的商界领袖”榜单之首。
 
深淘滩,低作堰,是李冰父子在两千多年前留给我们的深刻管理理念。同时代的巴比伦空中花园、罗马水渠、澡堂,均已荡然无存,而都江堰仍然在灌溉造福于成都平原。为什么?
  李冰留下“深淘滩,低作堰”的治堰准则,是都江堰长盛不衰的主要“诀窍”。其中蕴含的智慧和道理,远远超出了治水本身。华为公司若想长存,这些准则也是适用的。
  深淘滩,就是不断地挖掘内部潜力,降低运作成本,为客户提供更有价值的服务。客户是绝不会为你的光鲜以及高额福利多付出一分钱的。我们的任何渴望,除了用努力工作获得外,别指望天上掉馅饼。公司短期的不理智的福利政策,就是饮鸩止渴。低作堰,就是节制自己的贪欲,自己留存的利润少一些,多一些让利给客户,以及善待上游供应商。将来的竞争就是一条产业链与另一条产业链的竞争。从上游到下游,产业链的整体强健就是华为生存之本。
  华为从一个小公司脱胎而来,小公司的习气依然残留。我们的员工也受公司早期习惯的影响,自己的思维与操作还不能完全职业化,这都是管理优化的阻力。
  什么是职业化?就是在同一时间、同样条件,做同样的事成本更低。但市场竞争,对手优化了,你不优化,留给你的就是死亡。思科在创新上的能力,爱立信在内部管理上的水平,我们现在远远赶不上。要缩短这些差距,必须持续地改良我们的管理,否则就会被客户抛弃。
  面对金融危机,要有改进管理的迫切性,但也要沉着冷静,减少盲目性,不能因短期救急或短期收益而做长期后悔的事。不能一边救今天的火,一边埋明天的雷。管理改革要继续坚持从实用的目的出发,继续遵循“七反对”的原则:坚决反对完美主义,坚决反对繁琐哲学,坚决反对盲目的创新,坚决反对没有全局效益提升的局部优化,坚决反对没有全局观的干部主导变革,坚决反对没有业务实践经验的人参加变革,坚决反对没有充分论证的流程进行实用。
  不要忌讳我们的病灶,要敢于改革一切不适应及时、准确、优质、低成本地实现端到端服务的东西。虽然这些年公司粗放的运作模式已有了较大进步,但面对未来市场发展趋缓,要更多从管理进步中要效益。我从来就不主张较大幅度地变革,而主张不断地改良,现在仍然要耐得住性子,谋定而后动。
  “投标、合同签订、交付、开票、回款”是贯穿公司运作的主业务流,承载着公司主要的物流和资金流。针对这个主业务流的流程化组织建设和管理系统的建设,是我们长期的任务。由于从小公司走来,相比西方公司,华为在企业管理上一直处于较低水平。DSO(账目变成资金的平均时间)、ITO(产品支持与专业服务的组合)较业界同行还有较大差距,而库存、资金周转和E2E(端到端)成本的降低还有很大的改进空间,是公司运作上“深淘滩、低作堰”的主战场。另一个业务流IPD(集成产品开发流程)也是设计中构筑成本优势的关键。
  西方的职业化是从一百多年的市场变革中总结出来的,它最有效率。穿西装,打领带,并非是为了好看。学习它,并非是完全僵化的照搬,难道穿中山装就不行?二十年来,我们有自己成功的东西,要善于总结出来。为什么成功,以后怎样持续成功,再将这些管理的理念用西方的方法去规范,使之标准化、基线化,有利于培养各级干部适应工作。只有这样,才不是一个僵化的西方样板。西方企业在中国成功的不多,就是照搬了西方的管理,水土不服。一个企业的灵魂,就是坚持因地制宜实事求是。
  我们从杂乱的行政管制中走过来,依靠功能组织进行管理的方法虽然在弱化,但以流程化管理的内涵还不够丰富,基于流程化工作对象的管理体系还不很完善,组织行为还不能达到可重复、可预期、可持续化的程度。人们还习惯于看官大官小的指令来确定“搬道岔”,甚至还出现过可笑的工号文化。
  工作组是从行政管制走向流程管制的一种过渡形式,它对打破部门城墙有一定好处,但对破坏流程化建设有更大的坏处。而我们工作组满天飞,流程化组织变成了一个资源池,这样下去能建设成现代化管理体系吗?一般而言,工作组人数逐步减少的地方,流程化的建设与运作就比较成熟。
  我们还要清醒地认识到,面对未来风险,只能用规则的确定来对付结果的不确定,只有这样才能随心所欲,不逾矩。任何事物都有对立统一的两面,管理上的灰色,是我们的生命之树。要深刻地理解、开放、妥协和灰度,深刻理解“深淘滩,低作堰”。
 
河南国际商会2012年境外高级管理培训活动计划
 
《国务院关于支持河南省中原经济区建设指导意见》的出台,给我省企业带来了巨大机遇。实现企业地发展,与企业高级管理人员持续提升其管理素质息息相关。
河南国际商会积极发挥对外渠道畅通的优势,与境外教育培训机构和知名企业建立合作关系,为拓宽我省企业高管的视野,学习国(境)外先进管理经验,培养企业高管人才,特制定“2012年境外高级管理培训暨商务考察活动计划”(见附件一),供各单位选择、参考。每批15人,名额有限。请有意愿参加的企业,联系我们并索取相关资料。电话:0371-63576402 联系人:白云
 
附件一
2012年境外高级管理培训活动计划表
 

项目名称
活动日期
境外培训、商务考察等活动内容
 特色(考察企业及培训地)
编号:WX1
欧洲奔驰标杆学习之旅
十一日
2012年3月9日
2012年6月9日
2012年11月9日
培训:沃尔姆斯经贸大学授课培训
考察:宝马(BMW)汽车公司、奔驰汽车厂、巴斯夫集团
参观:金融中心区、法兰克福股票交易所、欧盟总部  
编号:WX2
台湾名企标杆学习之旅
七日
2012年5月16日
2012年9月8日
2012年11月2日
培训:台北大学(台湾大学)
考察:广运机械工程股份有限公司、工业技术研究院、
   太平自行车公司、台北世界贸易中心。
编号:WX3
日本丰田标杆学习之旅及韩国丽水
世博会参观之旅 十二日
2012年5月26日
2012年6月30日
2012年7月30日
2012年8月30日
2012年9月30日
日本:7
培训:日中管理学院
考察:京瓷公司经营研究院、TPS进行基础培训、丰田整
   车工厂、丰田汽车会馆、日本电装株式会社
韩国:5
参观:韩国丽水世博会
考察:韩国企业
编号:WX5
日本医疗医药及康复设备展览之旅 及韩国丽水世博会之旅
十二日
2012年5月28日
2012年6月16日
2012年7月16日
2012年8月16日
2012年9月16日
参加:日本最大规模医疗康复设备专业展览会
培训:日本大学医学部培训
考察:龟田医疗中心(可体验日本先进体检)、大塚制药
   公司、日本厚生劳动省国政局、日本中外制药公司
韩国:5天;
参观:韩国丽水世博会
考察:韩国知名企业
编号:WX4
美国 惠普
标杆学习之旅 十日
2012年4月9日
20127月8日
20129月8日
201211月8日
培训:加州州立大学洛杉矶分校
考察:洛杉矶商会、惠普公司、思科公司
参观:哈佛大学、麻省理工大学、耶鲁大学、纽约大学、
   议会大厦、法尼尔大厅、华尔街、纽约股票交易所、
   联合国总部所在地

市场资讯
中国2012年发展主旋律“稳中求进”
 
12月12日至14日,中央经济工作会议在北京召开。会议提出了明年经济工作的主要任务:一、继续加强和改善宏观调控,促进经济平稳较快发展;二、坚持不懈抓好“三农”工作,增强农产品供给保障能力;三、加快经济结构调整,促进经济自主协调发展;四、深化重点领域和关键环节改革,提高对外开放水平;五、大力保障和改善民生,加强和创新社会管理。
 
财政部:我国明年将推进结构性减税
 
12月25日,财政部部长谢旭人表示,明年我国将继续完善结构性减税政策,同时推进税收制度改革。
谢旭人表示,明年我国将降低部分进口商品的关税,增加能源和资源产品、先进设备关键零部件的出口,实施提高增值税和营业税起征点等减轻小型微利企业税负负担的各项政策,实施对小型微利企业的所得税优惠政策。对于年纳税额低于6万元的小型微利企业,其所得仅按50%计入应纳税所得额,按照20%的税率来缴纳企业所得税。
 
下月起 730多种进口产品关税平均税率降至4.4%
 
自2012年1月1日起,我国进出口关税将进行部分调整。其中,特殊配方婴幼儿奶粉、护肤品等730多种商品将实施较低的进口暂定税率,平均税率为4.4%,比最惠国税率低50%以上。
 
河南今年实际利用外资突破100亿美元
 
2011年,全省利用境内外资金跃上新台阶。预计全年实际利用外资突破100亿美元大关,增长60%以上,居中部地区首位,两年实现翻番。
2011年,全省对外贸易实现大跨越。预计全年进出口将一举跨过200亿美元,突破300亿美元,增长70%以上,两年翻了一番多。1~11月全省进出口完成284.7亿美元,增长78.5%。郑州市进出口129亿美元,增长222%,占全省的45%。
 
我省果汁、鞋业今年出口突破1亿美元
 
截至12月20日,经三门峡检验检疫局检验出口的果汁达52928.59吨,货值1.083亿美元,成为河南省首个出口突破亿美元大关的单项食品品种。此外,1-10月份,河南出入境检验检疫局接受出口鞋类报检2946批次,货物总值10697.5万美元,同比分别增长46.6%和56.9%。这是我省出口鞋类首次突破1亿美元大关。河南鞋类已出口到世界各地近70个国家和地区。
 
越南2012年1月1日起将下调1800种商品进口税
 
自2012年1月1日起,越南将下调约1800种东盟自贸区内商品的进口税率,占现行税种的19%。具体是,越将对东盟自贸区内的水产、橡胶及其产品、纺织服装等行业的1600多种商品实施降税。上述商品将以0%税率取代此前规定的5%。对于鸡肉、柠檬、柚子、稻谷、肉罐头等敏感农产品的税率由20-10%降为10-5%。成品油也按2010年8月东盟经济部长会议通过的32种商品降税路线图降税。
 
欧盟拟于2014年建成单一欧元支付区
 
欧洲理事会12月20日宣布,欧盟范围内的跨境欧元支付系统--单一欧元支付区将于2014年2月建成,届时将彻底拆除欧盟区域内非现金欧元支付方面的跨国界壁垒。
单一欧元支付区将能够在建成六年内节省银行客户多达1230亿欧元,将涵盖27个欧盟成员国和冰岛、挪威、列支敦士登、摩纳哥、瑞士共32个国家。
 
欧盟对原产于中国的铝箔卷发起反倾销调查
 
近期,欧委会发布公告,称应欧洲金属工业协会申请,对中国出口至欧盟的铝箔卷发起反倾销调查,调查期为2010年10月1日至2011年9月30日。
 
2011年中国将成为俄罗斯第一大贸易伙伴
 
俄罗斯总理普京日前表示,2011年俄罗斯与中国贸易总额将达到800-900亿美元,与德国贸易额将达到700亿美元。中国与德国分列俄罗斯第一和第二大贸易伙伴国。
 
乌兹别克斯坦内阁出台进口机电产品新规定
 
乌兹别克斯坦自2012年1月1日起将对进口机电产品进行强制标识。规定指出,将对一些进口商品进行专门控制识别标识。商品包括烹饪用品、空调、带有温控和湿度控制的通风设备、电冰箱、冰柜、吸尘器、电磁炉、DVD影碟机、餐具清洗机等。乌政府禁止存放及销售未进行标识的机电产品。
贸易商机
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波兰企业欲从中国进口制冷剂R404a, R 134a产品
 
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波兰企业寻找投资者
 
内容:出售其企业及相关地产,约有30000平方米地产,企业主营建筑材料的生产,有成套机器设备,地点是波兰首都华沙南部格鲁耶茨(Grójec)附近。
公司:Deco Bruk SpółKa
联系人:Zdzisław Gregorczyk先生
电话:0048 48 3847720
传真:0048 48 384 7730
(驻波兰经商参处子站)
 
波兰企业寻中国服装供货商
 
公司: P.P.H. "AE WOMAN" Żukowscy Sp.j.
地址: 弗洛次瓦夫市Oławska大街27-29号
联系人:Agnieszka Majchrowska女士
E-mail: ae@ae-woman.com.pl
电话: +48 660-029-837
(驻波兰经商参处子站)
 
波兰DVB数字电视前端设备和光纤传输设备生产商欲寻找中方投资合作
 
波兰DVB数字电视前端设备和光纤传输设备生产商欲寻找投资者

联系人:Maciej Lukasz
企业:MBC Satellite
E-mail: mbcsatellite@gmail.com
(驻波兰经商参处子站)
 
俄罗斯耐火材料企业寻合作伙伴
 
公司:Promimpex Ltd.
联系人:Marina Selyakhina
电话 :+7 343 205 11 41 (ext. 110) 
邮箱:marina.selyakhina@promimpex.net
网站:www.promimpex.net
(驻俄罗斯经商参处子站)
 
俄罗斯企业求购助听器等医疗、康复用品
 
内容:求购助听器、吸水内衣、尿不湿、尿壶、尿袋和阅读发声图书设备等医疗、康复用品。
联系人:NOVAKOVSKYA
邮箱:t79@bk.ru
(驻俄罗斯经商参处子站)
 
拉脱维亚公司寻找中国进口代理商和经销商
 
内容:LACI是拉脱维亚有名的烘焙食品生产企业,制作多种的面包、饼干和蛋糕等产品,产品已出口到俄罗斯、美国以及日本等国家。
联系人:Janis Krutko先生
电话:00371-66047531
传真:00371-67708666
手机:00371-26596747
电子邮件:janis.krutko@ laci.lv
/u/cms/ccpit/201607/
(驻拉脱维亚经商参处子站)
 
乌克兰敖德萨州农业项目寻合作伙伴
 
内容:项目地点位于敖德萨州,总面积112公顷。计划用于大棚蔬菜种植,可配套建设蔬菜、水果等农产品加工厂,或贮藏冷库。也可配套建设家禽及牲畜饲养场。水、电、气已到位。
联系人:科鲁格洛夫·维克托
电话:0038-067-484-05-70 0038-048-7773411
邮箱:kru_viktoriya@mail.ru
(驻乌克兰经商参处子站)
 
智利客户求购焊接设备
 
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(驻智利经商参处子站)
 
智利客户求售木材
 
公司名称:FORESTAL BELEN LTDA.
联系人:Marcelo Duran Caamano
电话:56-41 - 2532365 
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(驻智利经商参处子站)
 
智利客户求购衬衫
 
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(驻智利经商参处子站)
深度观察
2010年河南企业“走出去”调研报告
 
2010年12月至2011年4月,河南省贸促会在中国贸促会、河南省商务厅指导下开展了“企业对外投资现状及意向调查”工作。期间,河南省贸促会对本省1000余家外经外贸企业的“走出去”现状和国际化经营进行了调查,收回问卷274份。根据调研的收回问卷、统计结果,省贸促会对河南省企业“走出去”和国际化经营的调查结果进行分析研究,并提出了相应的对策和建议,形成如下报告。
一、河南企业“走出去”的现状
1、参与调查的企业的基本情况
本次调查选取从事进出口货物贸易、服务贸易和对外投资,且年销售收入不低于100万人民币的河南各行业、外向型企业为调查对象,主要涉及制造业、批发和零售业、农林牧渔业、建筑业、租赁和商务服务业、采矿业、能源业、信息传输、计算机服务和软件业以及其它行业等行业。
收回的有效样本企业中,私有企业占大多数,另有国有企业、合资企业、外商独资企业。受访企业超过半数同时从事进出口贸易。
2、参与企业的海外投资情况
受访企业中,进行过海外投资的只占小部分,且多数是最近3年首次进行海外投资的。投资目的地依次是非洲、亚洲、大洋洲和拉丁美洲,涉及制造业、建筑业、采矿业、批发零售业等行业。其中企业直接投资建厂占多数,其次是拓展和升级现有设施、兼并和收购等。中方持有全部股份为主要形式。调查显示,多数企业对上述地区的投资成果表示满意。
3、企业对外投资的影响因素
调查表明,大多数企业认为投资目的国的市场潜力、自然资源以及可用于投资的资金量是影响企业是否在目的国投资的决定性因素;多数企业认为“走出去”政策及相关优惠条件、国内市场不景气、可用于投资的资金量、国内日益上涨的劳动力成本、海外投资可节省运输成本是影响企业是否对外投资的重要因素。
4、企业未能进行海外直接投资的原因
通过对企业的资产、雇员、机构、经验等方面的国际化水平进行统计分析,显示出受访企业的国际化水平还较低,有待进一步提高。
大多数受访企业尚未进行海外直接投资,其原因如下:多数企业认为可以采取进出口贸易方式,不必直接投资、资金不足、产品和技术尚缺乏竞争力是决定性因素;影响因素中的重要因素居前的是可以采取进出口贸易方式而不必直接投资、缺乏对目的国法律体制及市场风险的了解、资金不足、当地消费者对中国品牌不了解、很难寻找到商业合作伙伴、当地消费者对中国产品质量有顾虑。另外,超过半数的企业认为金融危机使得海外市场的需求减少。
二、河南企业未来投资意向
1、未来投资的规模及筹资方式
受访企业中,接近三分之一的企业表示未来将进行对外直接投资,并表示适度增加海外投资或保持原有水平。
近半数企业表示采用自有资本来进行投资,其次是利用银行借贷来筹集资金、在中国国内资本市场(包括香港地区)发行新股票来筹资、在中国国内资本市场(包括香港地区)发行新债券、在海外资本市场发行新股票等。没有企业选择在海外资本市场发行新债券、向国内其他公司借款、减持公司的部分股票和其他有价证券这三种筹资方式。
2、企业未来投资的目的
半数受访企业表示投资目的是为了回避国内市场需求饱和的情况,其次是降低生产成本、回避海外市场贸易壁垒、获取先进技术和管理经验、获取国际知名品牌、为国内市场提供能源、原材料和自然资源。
3、影响企业未来对外投资决策的因素
决定企业是否未来对外投资的决策因素很多,调查结果显示,多数企业认为影响决策的主要因素是:投资目的国的市场潜力、“走出去”政策及相关优惠条件、可用于投资的资金量、投资目的国的自然资源和投资目的国的先进技术。
三、河南企业对外投资中面临的问题和挑战
1、企业对外投资的规模不大、实力不强
对有过海外投资的企业中半数低于500万美元,企业对外投资的规模偏小,整体实力不强,难以形成规模效应,资产的海外比例过低。从统计数字可见,导致企业投资趋势不强的因素主要是,部分产品国内市场巨大,企业自身资金不足,有些企业仍然认为可以通过外贸方式,而不必直接投资等等。
2、企业对外投资筹资困难
调查统计显示,超过半数的企业认为资金不足是企业未进行海外投资的原因;融资困难是影响企业对外投资的最普遍因素。在金融危机影响下,企业面临资金紧缺。国内的中小企业很难通过正常的融资渠道获得资金,这些势必影响企业“走出去”的步伐。
3、企业在国际市场缺乏信息的双向交流机制
调查结果表明,半数企业认为:缺乏对目的国法律体制及市场风险的了解,同时表示当地消费者对中国品牌不了解和很难寻找商业合作伙伴;需要政府加大国别、产业投资环境的研究和信息披露、加大国家层面的对外投资洽谈和推广力度。这些数据说明,企业在面临国际化经营中,对信息内外双向交流机制的需求较强,政府在该方面尚未建立完善的服务机制。
4、企业产品和技术缺乏竞争力
调查显示,对外投资的企业多数集中在制造业、采矿业、农林牧渔业、能源业和批发零售等行业。这些行业多处于不发达地区,属于资源密集型和劳动密集型产业,产品附加值较低,对外投资的回报率偏低。这反映了企业在国内缺乏核心竞争力,科技创新和品牌建设不够,产业国际竞争力不强,对外投资质量不高。总体而言,河南企业走出去的状况在规模和竞争优势上尚处于初级阶段。
5、企业缺乏高端经营和管理人才
约70%有过对外投资的企业认为缺乏国际经营和管理的人才是妨碍企业对外投资的不利因素。河南尽管是一个人力资源大省,缺乏的是能较好胜任国际化经营的经营、管理人才。
6、企业对政府扶持政策的需求
多数受访企业认为政府应加大财税政策对海外投资的支持力度,加大金融体系对海外投资的支持力度,加大国别、产业投资环境的研究和信息披露,加大国家层面的对外投资洽谈和推广力度,应促进对外投资审批手续的简单化和便利化。
四、河南企业对外投资的建议
针对河南企业对外投资和国际化经营中的问题和挑战,我们提出如下建议和对策,以期引起政府及相关部门的关注,促进企业更好的对外投资和国际化经营。
1、加大政府政策支持力度
首先,应大力培育与河南优势产业有关的国际化产业配套体系,建立整体策划、营销方案的国际市场推广模式;采取重点扶持一批有条件的大型企业与普遍加大对中小企业的政策扶持力度相结合的策略,打造一批跨国企业,并形成典型案例,为河南企业提供经验借鉴。
其次,要针对不同国家的市场特征、行业特征采取不同的发展政策策略:对于市场潜力较大的重点市场,可考虑采取海外合资建厂模式,进行本地化生产、本地化销售和实现本地化服务。对于市场容量较小的国外市场,继续采取出口贸易、边境贸易等方式。不断创新已有的投资促进方式,条件许可时设立专项对外投资资金;以一定的鼓励政策,引导社会资金投向企业国际化经营。重点在一些有把握的区域建立投资合作区,引导企业在国外建立河南“走出去”根据地,以点带面,逐步扩展;扶持一些企业建立和打造民族品牌,实现向“中国创造”的转变。
另外,进一步明确和完善鼓励企业进行国际化经营的审批、税收、关税、外汇、投资、金融等方面的相关政策和配套法规,着力进一步健全走出去服务体系。同时,在海关、商务考察、出国参展、贸易洽谈、出入境管理等方面予以便利和支持。
2、完善企业国际化经营法律服务体系
根据商务部《对外投资管理办法》和现有双边协议,推动河南企业国际化经营法规建设,保护海外河南企业生产、经营的管理自主权和权益。针对河南企业国际化经营中存在的风险和纠纷,政府可以牵头联合司法、外经贸管理和国际贸易促进机构及相关商协会组建“国际经营法律援助事务中心”,帮助企业应对国际贸易摩擦,为河南企业提供法律援助。
3、建立全方位的信息服务体系
整合现有政府资源,建立国别市场资源、自然资源、投资项目资源数据库,搭建跨国信息交流平台、采购平台,为企业提供国别市场信息、产业投资环境信息和国外法律体制及市场风险信息,以及商业合作伙伴信息,并推介河南的产品和技术,帮助企业了解所需国家和地区的各类信息,降低企业国际化经营风险。要加强引导和投入,构建“走出去”信息研究和咨询系统及国际市场的双向交流机制。以河南目前情况看,这些体系的建设,既欠缺又十分必要。
4、以金融服务体系为支撑,加大信贷支持力度
除首先完善对河南企业的政策性海外投资保险制度,还可加快相关金融产品的创新。由于企业资金不足和融资困难是影响企业对外投资的普遍因素,要在金融风险得到有效控制下,建立快速信贷审批“绿色通道”。对于外向型企业,金融机构应为企业提供专业分析和服务,规避汇率风险;对于国际化经营程度高和有潜力的企业采取多种信贷方式,确保需要。
在充分发挥出口信用保险作用的基础上,尝试建立风险基金,依托银行、保险和国际商会体系,加大风险的监控、预报;倡导在企业内部设立信用风险管理专职部门。
5、加大人才培训力度
针对企业缺乏熟悉国际规则和国际化经营管理复合型人才的现状,可进一步发挥内外高校、商协会的作用,整合省内培训资源,打造精品课程,并通过政府资助和企业自我培训相结合的形式,训练一批通晓国际经营规则、熟悉国外当地法律法规、具有国际市场开拓能力的复合型人才。通过为人才的引进提供便利等方式为人才发挥提供环境。
6、加强民间商会的纽带作用
利用民间商会加强同行业企业间的联系,沟通本行业企业与政府间的关系,协调同行业利益,维护企业的合法权益,促进待业发展。可以考虑以政府牵头、企业参与的方式,在相对优势的国家和地区成立河南企业的民间商会,为河南企业在所在国的企业经营发展起到良好的纽带和助推作用。
7、加强对“走出去”企业风险防范和督导
进一步加强“走出去”企业和国际化经营的风险防范机制和境外投资管理制度化建设。督促企业遵守驻在国的法律法规和文化习俗,承担社会责任,防止恶性竞争。同时,要进一步加强对“走出去”企业和国际化经营企业的人员安全保障,做好境外突发事件预警和应急处理机制;加强对出境人员的安全教育培训,提高出境人员的安全防范意识和应对危机的本领,设法尽力保护驻外、外派人员的人身安全和合法权益。
虽然河南企业对外投资和国际化经营的总体水平还处于较为初级的阶段,但很多企业已经把对外投资和国际化经营作为一项长期的发展战略。河南企业中长期向外发展的意愿较强,并且具有一定的发展潜力。
(侯睿鉴 王中尚 河南省贸促会)
 展会推介
2012第30届韩国首尔国际食品产业大展
 
主办单位:韩国大韩贸易振兴投资公社
参展时间:2012年5月8日至11日
报名截止时间:2012年2月28日
展品范围:农产品、水产品、肉类产品、家禽产品、乳制品、食品原料&食品添加剂、饮料类、酒类、咖啡&茶类、传统食品、保健食品、食品专利、餐饮服务、销售、信息&设备;食品加工设备、厨具用品和家具用品、食品检查/分析设备、保鲜技术、安全地砖;包装设备/零件、包装材料/容器及其他
费用情况:1、展位费:人民币28000元/标准展位(3MX3M);
   2、空地费:人民币2300元/1平方米(最少18平方米);
   3、手续费:1500元/人;4、产品运输:自理;
   5、境外人员费:自理。约:8800元/人(含境外食宿国际机票)。
联系人:白云  
联系电话:0371-63576402 13613712632
 
2012(第二届)全国年货购物节暨郑州精品年货博览会
 
参展时间: 2012年1月1-15
举办地点: 郑州国际会展中心
展品范围:展出面积达3.3万平方米,由河南省名优农副土特产品类、糖酒类、海产品类、服装家居类(含丝绸类、竹制品类)、珠宝首饰类、电子数码(含通讯、小家电)类、清真食品类、汽车后市场类、户外休闲类、民族(俗)文化商品区等十大类内容组成。
 
以上展会信息,请联系河南省贸促会综合处
联系人:刘光延
 电 话:0371-63576816 18603858569
法律园地
关于在对外贸易合同中增加调解条款的建议
 
为维护国际公平贸易秩序,减少企业在对外贸易交往中的风险,发挥贸促会系统的国内外调解网络资源优势,促进商事调解工作的发展,中国国际贸易促进委员会/中国国际商会河南调解中心,向我省外向型企业发出建议。建议:我省各市、县、产业集聚区、经开区、工业园区等范围内的外向型进出口企业、河南国际商会会员单位等,在对外贸易的合同中,增加调解条款,以保护我省企业的合法权益。
示范条款英文内容:Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to Henan Conciliation Center of China Council for the Promotion of International Trade for mediation. Which shall be conducted in accordance with the Center’s Mediation Rules in effect at time of applying for mediation. In case an amicable settlement agreement has been reached or a Mediation Statement be made by the mediator(s) on the basis of that amicable settlement agreement, the parties shall abide by all the terms stated therein.
示范条款中文内容:“本合同之各方当事人均愿将因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,提交中国国际贸易促进委员会/中国国际商会河南调解中心,按照申请调解时该中心现行有效的调解规则进行调解。经调解后如达成和解协议或调解员根据该和解协议的内容作出调解书,各方都要认真履行该和解协议或调解书中所载之各项内容。”
   ( 联系人:马芳馨 候冬 轩雪 白云   联系电话:0371-63576402,63576404,63576411 )
 
 
 
商事争议解决知识系列
中国仲裁150问(之七)
 
   六、仲裁员/仲裁庭
75、如何确定仲裁员的人数?
当事人可以约定仲裁庭由一名或者三名仲裁员组成。依据CIETAC仲裁规则的规定,除非当事人另有约定,争议金额在人民币50万元以上的案件仲裁庭由三名仲裁员组成,争议金额在人民币50万元以下的案件仲裁庭由一名仲裁员组成。
76、如何选定仲裁员?
仲裁庭由三名仲裁员组成的,由双方当事人各自选定或各自委托仲裁委员会主任指定一名仲裁员,第三名仲裁员由双方当事人共同选定或共同委托仲裁委员会主任指定。仲裁庭由一名仲裁员组成的,该名仲裁员的产生方式和第三名仲裁员的产生方式相同。当事人没有在仲裁规则规定的期限内选定仲裁员的,由仲裁委员会主任指定。
77、多方当事人如何选定仲裁员?
依据CIETAC仲裁规则的规定,仲裁案件有两个或两个以上的申请人或被申请人时,申请人或被申请人应各自协商,共同选定或各自共同委托仲裁委员会主任指定一名仲裁员。
78、是否可以在仲裁员名册外选定仲裁员?
依据CIETAC仲裁规则的规定,当事人可以约定在仲裁员名册之外选定仲裁员,当事人选定的或根据当事人之间的协议指定的人士需经仲裁委员会主任依法确认后才可以担任仲裁员。
79、CIETAC仲裁规则对于仲裁员的选定是否有其他特别的规定?
在选定首席仲裁员或者独任仲裁员时,双方当事人可以各自推荐一至三名仲裁员作为首席或独任仲裁员人选,双方当事人的推荐名单上有一名人选相同的,视为双方当事人共同选定的首席仲裁员或独任仲裁员。
80、首席仲裁员的指定还可以采取其他方式吗?
可以。CIETAC华南分会可以视案件情况,向双方当事人提供首席仲裁员若干候选人名单,由当事人在名单中排序选定,并按排序结果依仲裁规则确定首席仲裁员人选。但当事人是否在名单中选定并不约束最终首席仲裁员人选的确定。
81、仲裁员独立于双方当事人吗?
仲裁员不代表任何一方当事人,并应独立于各方当事人且平等地对待各方当事人。
82、当事人是否可以要求仲裁员回避?
如果仲裁员具有《仲裁法》第三十四条规定的情形之一的,仲裁员必须回避,当事人也有权要求仲裁员回避。
83、回避申请应在何时提出?
当事人如有申请仲裁员回避的,应在首次开庭前提出。回避事由在首次开庭后知道的,可以在最后一次开庭终结前提出。
84、仲裁员是否回避应由谁作出决定?
仲裁员是否回避,由仲裁委员会主任决定。
85、当事人申请仲裁员回避后仲裁程序一定要中止吗?
依据CIETAC仲裁规则的规定,在仲裁委员会主任就仲裁员是否回避作出决定前,被请求回避的仲裁员应当继续履行职责,因此,当事人申请仲裁员回避后,并不必然导致仲裁程序中止。
86、仲裁员是否有披露义务?
CIETAC仲裁规则要求被选定或被指定的仲裁员应签署声明书,向仲裁委员会披露可能引起对其公正性和独立性产生合理怀疑的任何事实或情况。
 
   (中国国际经济贸易仲裁委员会河南办事处、商事法律服务处   侯冬 0371-63576411)  
 
有关原产地证法律条文解析之
《中华人民共和国对外贸易法》(一)
 
(1994年5月12日第八届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过1994年5月12日中华人民共和国主席令第22号公布2004年4月6日第十届全国人民代表大会常务委员会第八次会议修订通过2004年4月6日中华人民共和国主席令第15号公布自2004年7月1日起施行)
 
(一)第五条 中华人民共和国根据平等互利的原则,促进和发展同其他国家和地区的贸易关系,缔结或者参加关税同盟协定、自由贸易区协定等区域经济贸易协定,参加区域经济组织。
第六条 中华人民共和国在对外贸易方面根据所缔结或者参加的国际条约、协定,给予其他缔约方、参加方最惠国待遇、国民待遇等待遇,或者根据互惠、对等原则给予对方最惠国待遇、国民待遇等待遇。
条文解读:
优惠性原产地规则就是在实施优惠性贸易措施的过程中,为确定进口货物是否原产于受惠国而采用的原产地标准。符合优惠性原产地标准的货物在进口时可以享受优惠关税待遇。我国是以发展中国家身份加入世贸的,是普惠制的受惠国,现给予中国普惠制待遇的国家共有39个。
随着国际经济贸易的发展,我国积极参与国际经济合作,先后与有关国家签订了一系列区域贸易协定,实施相互间的关税优惠,我国参加的主要区域性关税优惠制度主要有:亚太贸易协定(前身为《曼谷协定》)、中国--东盟自由贸易区、 中国--智利自由贸易区、中国--巴基斯坦自由贸易区、中国--新西兰自由贸易区、中国--新加坡自由贸易区、中国--秘鲁自由贸易区、中国--哥斯达黎加自由贸易区、两岸经济合作框架协议(ECFA)等。
 
(二)第三条 国务院对外贸易主管部门依照本法主管全国对外贸易工作。
第二十二条 国家对进出口货物进行原产地管理。具体办法由国务院规定。 
条文解读:
1、国务院对外经济贸易主管部门,是指商务部。其主要职责中第(七)项:负责制定进出口商品、加工贸易管理办法和进出口管理商品、技术目录,拟订促进外贸增长方式转变的政策措施,组织实施重要工业品、原材料和重要农产品进出口总量计划,会同有关部门协调大宗进出口商品,指导贸易促进活动和外贸促进体系建设。
商务部的前身对外经贸部是我国原产地工作的主管单位。上世纪九十年代,原对外经济贸易部为了加强全国原产地工作的管理,曾出台《中华人民共和国出口货物原产地规则实施办法》(1992年4月1日经贸部第1号发布)、《关于签发中华人民共和国出口货物原产地证明书的规定(试行)》(1995年11月21日,外经贸部、国家商检局、贸促会发布,[1995]外经贸管发第670号),并曾四次牵头召开由对外经贸部、国家商检局和中国贸促会联合参与的全国原产地工作会议。商务部成立后,原对外经贸部相关职能机构并入商务部。
2、根据2004年8月18日国务院第61次常务会议通过的中华人民共和国进出口货物原产地条例(自200511起施行,我国原产地领域唯一基本法律文件,下面简称《原产地条例》­­­--作者注)中第十七条规定:“出口货物发货人可以向国家质量监督检验检疫总局所属的各地出入境检验检疫机构中国国际贸易促进委员会及其地方分会(以下简称签证机构),申请领取出口货物原产地证书”, 原产地证书签发机构为国家质量监督检验检疫总局所属的各地出入境检验检疫机构、中国国际贸易促进委员会及其地方分会。
3、《原产地条列》并没有明确我国原产地工作的统一协调管理的单位。根据现阶段的实际情况,可以把原产地的管理分为:原产地证书的签发管理原产地职能管理
根据《原产地条例》第十九条规定:“签证机构接受出口货物发货人的申请后,应当按照规定审查确定出口货物的原产地,签发出口货物原产地证书;对不属于原产于中华人民共和国境内的出口货物,应当拒绝签发出口货物原产地证书
  出口货物原产地证书签发管理的具体办法,由国家质量监督检验检疫总局会同国务院其他有关部门机构另行制定。”
另根据国务院批准的《国家质量监督检验检疫总局主要职责内设机构和人员编制规定》(2008年)国家质量监督检验检疫总局的主要职责第(五)项:“组织制定出入境检验检疫商品目录,综合协调、管理出入境检验检疫业务,依法负责原产地证的签证管理。
以及《中华人民共和国非优惠原产地证书签证管理办法》(国家质量监督检验检疫总局第114号,2009年8月1日起施行)。
所以,原产地证书的签发管理单位是国家质量监督检验检疫总局。  
原产地职能管理由海关总署关税征管司下设的原产地办公室负责。可以参见,关税征管司的工作职能第七、十项之规定:“7、研究提出国家进出口商品原产地规则并组织监控实施。10、对海关商品价格信息机构、原产地管理机构、商品归类机构和化验机构实施业务管理。”
在《原产地条例》第六条提到“本条例第三条规定的实质性改变的确定标准,以税则归类改变为基本标准;税则归类改变不能反映实质性改变的,以从价百分比、制造或者加工工序等为补充标准。具体标准由海关总署会同商务部、国家质量监督检验检疫总局制定。
世界贸易组织《协调非优惠原产地规则》实施前,确定进出口货物原产地实质性改变的具体标准,由海关总署会同商务部、国家质量监督检验检疫总局根据实际情况另行制定。”明确了海关总署作为原产地规则制定、修改的牵头单位。
海关总署关于对原产地的职能管理方面,在海关总署第181号令 《中华人民共和国海关进出口货物优惠原产地管理规定》(自2009年3月1日起施行)中,也有明确的提出。“第一条为了正确确定优惠贸易协定项下进出口货物的原产地,规范海关对优惠贸易协定项下进出口货物原产地管理,根据《中华人民共和国海关法》(以下简称《海关法》)、《中华人民共和国进出口关税条例》、《中华人民共和国进出口货物原产地条例》,制定本规定。第二条本规定适用于海关对优惠贸易协定项下进出口货物原产地管理。”
在海关总署令第151号令《中华人民共和国海关〈中华人民共和国与智利共和国政府自由贸易协定〉项下进口货物原产地管理办法》、第162号令《中华人民共和国海关〈中华人民共和国政府与巴基斯坦伊斯兰共和国政府自由贸易协定〉项下进口货物原产地管理办法》、第175号令《中华人民共和国海关〈中华人民共和国政府和新西兰政府自由贸易协定〉项下进出口货物原产地管理办法》、第177号令《中华人民共和国海关〈亚太贸易协定〉项下进出口货物原产地管理办法》、第178号令《中华人民共和国海关〈中华人民共和国政府和新加坡共和国政府自由贸易协定〉项下进出口货物原产地管理办法》、第186号令《中华人民共和国海关〈中华人民共和国政府和秘鲁共和国政府自由贸易协定〉项下进出口货物原产地管理办法》、第199号令《中华人民共和国海关〈中华人民共和国与东南亚国家联盟全面经济合作框架协议〉项下进出口货物原产地管理办法》、第200号令《中华人民共和国海关〈海峡两岸经济合作框架协议〉项下进出口货物原产地管理办法》、第202号令《中华人民共和国海关〈中华人民共和国政府和哥斯达黎加共和国政府自由贸易协定〉项下进出口货物原产地管理办法》中均有涉及原产地管理的条款。
未完,待续……
(白云飞 出证认证处)
 
港澳台三地专利制度比较
 
由于历史和现实原因,港、澳、台三地的专利制度有相似之处,但同时也有很多差异。其中香港和澳门专利制度上的相似之处比较多,而台湾有自己独立的专利制度,和香港、澳门专利制度上的差别比较显著。申请人向这三地申请专利,在了解他们之间相似之处的同时,更应该多注意他们之间的不同之处,以免造成时间和资金的不必要的浪费。
  一、申请文件语言
  港、澳、台三地的专利申请都可以用中文来提交。而台湾的专利申请语言是繁体中文,因此,如果原申请文件是用中文撰写的,向台湾智慧财产局提交专利申请之前,应该将申请文件转变为符合台湾专利法要求的繁体中文。另外,香港的专利申请语言可以是中文或英文,澳门的专利申请语言可以是中文或葡文。因此。如果原申请文件是英文或葡文撰写的,向香港或澳门申请专利可能就不需要再将申请文件译为中文了。
  二、专利保护类型
  港、澳、台三地都保护发明、实用新型和外观设计,仅叫法不太一样:
  1.香港的标准专利即我们所说的发明,短期专利即实用新型;
  2.澳门的实用专利即实用新型,设计及新型专利即外观设计;
  3.台湾的新式样专利即外观设计。
  三、专利申请途径
  1.香港标准专利的申请途径:
  香港标准专利的批予以下述3个专利局所批予的专利注册为基础:
  1)中华人民共和国国家知识产权局;
  2)欧洲专利局(就指定联合王国的专利而言);
  3)联合王国专利局。
  标准专利的申请一般分为两个阶段:第一阶段:指定专利申请的记录请求;第二阶段:就已获以上任一专利局批予的专利,在香港提交注册与批予请求。
  2.澳门发明专利的申请有以下两种途径:
  1)申请将大陆发明专利延伸至澳门特区生效(延伸注册);
  2)在澳门提出发明专利申请。
  通过比较我们可以发现,香港标准专利的申请和澳门的延伸注册比较相像。
  3.而台湾专利的申请,没有类似香港“申请登记注册”或者澳门“延伸注册”这种申请途径,需要单独向台湾提出专利申请才可以获得注册授权。
  四、各专利主管单位的审查工作
  香港和澳门一般只对专利申请作形式上的审查,专利性这种实体问题,一般须由比如国家知识产权局等机构来制作审查报告。而台湾有自己独立的专利制度,对专利申请独立进行审查。
  五、是否与大陆相互承认优先权
  我们知道,台湾由于政治上的特殊性,在优先权问题的处理上与香港和澳门也是不一样的,直到2010年6月29日两岸签署《海峡两岸知识产权保护合作协议》,才达成共识相互承认2010年9月12日或之后首次提出的专利申请的优先权。但要注意的是,根据大陆这边2010年11月22日起施行的《关于台湾同胞专利申请的若干规定》,台湾大陆双边承认优先权并不涉及以中国国家知识产权局作为受理局之PCT申请案。
  以上,笔者仅就一些部分比较显著的区别进行比较,三地专利制度在具体的规定上毋庸置疑有很大差异,尤其是台湾,有独立的专利制度,与香港和澳门的专利制度有很大不同。限于篇幅,在此不作细化讨论。
(丁莉丽)
会员风采
河南天地和投资集团介绍
 
河南天地和投资集团有限公司是在河南天地投资有限公司的基础上于2004年12月28日重新成立,是集金融投资、科技研制、房地产开发、建筑安装、加工制造、物资贸易等多种经营为一体的综合性企业,注册资金15000万元。
集团先后成立河南九天建筑安装有限公司、河南省金水地物业管理有限公司、郑州市九基房地产开发有限公司、郑州市永茂商贸有限公司、河南省天驻光电科技股份有限公司、河南壹柒置业有限公司、郑州市七星置业有限公司、许昌市天地和置业有限公司、许昌天地和世界之都旅游发展有限公司、河南省天地和光能源科技股份有限公司以及郑州圣德赛酒店管理有限公司11家子公司,固定资产达43.5亿元。集团在各级领导的关怀帮助下,在社会各界的大力支持下,在全体员工的努力下,取得了很大的成就,年收入近3亿人民币,年实现利税3000万元以上,铸就了一支勇于务实、创新、开拓、责任、诚信进取的员工队伍,打造出了自身的品牌与形象。
 “德达天下、地坤人和,以人为本,回报社会”是集团的宗旨,成为建筑和房地产企业中具有区域领先和社会影响力的公众公司是集团的愿景,诚信、敬业、感恩、和谐是集团的价值观,诚信为本、以人为本、合作共赢是集团的经营理念,严格精准、追求和谐是集团的管理理念,创造价值、回报社会是集团的使命。集团凭着雄厚的财力、人力资源优势,健康、快速地发展。
(河南天地和投资集团)
 
河南商贸集团有限公司介绍
 
河南商贸集团是2010年1月由河南省人民政府组建的省管国有独资企业,注册资本2亿元。河南省人民政府国有资产监督管理委员会受省政府委托履行出资人职责,河南商贸集团根据授权承担国有资产保值增值责任,主要负责国有股权管理、托管相关国有企业及开展国内外贸易等业务。
河南商贸集团是以河南粮油食品进出口集团有限责任公司等12户重组整合企业净资产对应的国有股权成立的母公司,采用母子公司管理体制,保留了重组整合企业的独立法人地位。目前拥有全资子公司12家、托管企业13家,国有资产覆盖各级子企业80余家,拥有在职员工1,500余人。河南商贸集团及所属企业利用拥有的资质、人才、信息、品牌等优势,广泛从事各类经营活动,经营范围涉及国际贸易、国内贸易、对外经济技术合作、物流、会展经济、融资担保等六大行业及领域,与世界上200多个多家和地区的客商建立了广泛和稳定的贸易合作关系。
2010年,河南商贸集团经营额达到127.47亿元,同比增长13.47%,位居河南商贸流通企业前列。到2013年,集团经营额将到达240亿元(其中进出口额17亿美元),进入全国进出口企业200强,跨入河南百强企业前列;到2015年,经营额将达到300亿元(其中进出口额20亿美元),进入全国进出口企业100强,实现河南商贸流通领域旗舰型企业集团的战略目标,并择机上市。
(商贸集团)
 
河南煤化集团与三门峡市人民政府、三门峡金渠集团
签订重组三门峡戴卡轮毂制造有限公司合作协议
 
(照片)三门峡戴卡轮毂制造有限公司是我国铝合金轮毂行业中规模最大、设备最先进、品种最齐全的专业生产企业之一。根据重组协议,河南煤化集团将以股权受让及增资扩股的方式重组三门峡戴卡轮毂制造有限公司,并积极发挥企业管理优势、技术优势、研发优势和市场优势,加快铝制汽车零部件产业化项目建设,进一步拉长铝产业链条,提升有色金属产业发展层次和质量,建成全国最大的铝制汽车零部件产业加工区,成为郑洛三工业经济走廊、中原经济区建设的强大产业支撑。
(河南煤化集团)
少林专用校车东北三省彰显品质
 
(照片)11月24日,在少林汽车营销中心的发车区,一批销往吉林省农安县的橙黄色47座专用小学生校车整装待发,炫丽的车身吸引了前来提车的客户。
据了解,吉林省农安县曾于8月份订购少林汽车公司10余台47座专用小学生校车,经过几个月的体验式安全运营,11月份再次订购24台华意47座专用小学生校车。少林校车的配置高于国家标准的相关要求。比如,被动安全方面,少林校车的中门后第一排双座前及左侧第一排学生座前均加装护板等;主动安全设计方面,少林校车内饰全部采用阻燃材料;配置了带GPS的行车记录仪、ABS+ASR倒车监视系统、EIMS发动机智能管理系统、TPMS智能胎压监测系统、LDWS防侧撞预警系统、汽车玻璃破碎紧急逃生系统等。在工艺上,少林校车车身骨架都进行阴极电泳及特殊加固优化处理。自2010年7月1日《专用小学生校车安全技术条件》出台以来,少林汽车公司生产的专用校车在东北三省已销售580台左右。
(少林汽车)
 
羚锐制药开展向新疆、西藏等地的捐赠活动
 
(照片)2011年,河南羚锐制药股份有限公司和羚锐扶贫帮困基金会持续地开展公益事业,从年初的边远乡村扶贫慰问到困难职工的救助、从3月的北大奖学金发放到6月的慰问红旗渠劳模,从8月的“金秋助学”到9月的教师节慰问。进入10月以后,羚锐制药及其羚锐基金会先后对河北易县、西藏阿里和新疆红星四场进行了价值50余万元药品的无偿捐赠。
羚锐制药是依靠扶贫贷款发展起来的老区企业,所以一直把回报老区、回馈扶贫为己任,还自主成立羚锐老区扶贫帮困基金会,积极参与抗险救灾、捐资助学、扶贫济困等公益活动,累计捐赠2000多万元,承担了一个企业公民的社会责任,塑造了一个勇于担当的企业形象。(胡凌)
文化随笔
如何做一个合格称职的副手
 
“不想当将军的士兵,不是好士兵!”若把这句话直接复制到公司管理中,可以简单地理解为“不想当老板的员工,不是好员工”。这句话虽有其现实意义,却并不能普遍适用。
   每个人都想做自己的老板,不用定时定点地上班、打卡,还可以随心所欲地下班,在工作时间做与工作无关的事情。但现实是,并不是任何人都能成为老板,每个人的背景、性格、思想,还有经历决定了大部分人还是需要活在“朝九晚五”甚至“朝八晚六”的现实里。如何在这种现实里找到自己的出路,成为老板身边不可或缺的左膀右臂。“世界第一助理”罗塞娜·博得斯基在她的新书《支撑:做副手的智慧》中讲述了自己十四年间身为“世界第一CEO”杰克·韦尔奇助手的各种经历、体验和心得。
   众所周知,杰克·韦尔奇这个通用公司的前任CEO,在入主通用电气的二十年间,他将通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元,排名也从世界第十提升到第一。而这背后绝对少不了罗塞娜·博得斯基,这个跟从他14年的助手兼伙伴的功劳。杰克·韦尔奇非常倚重这位自称是人工答录机、自动拨号机和文字处理器的助理,有一个事实可为佐证:当杰克·韦尔奇于2001年退休并创建私人咨询公司后,罗塞娜·博得斯基继续跟随他并成为其首席助理和员工主管。
   罗塞娜·博得斯基是怎样得到杰克·韦尔奇的青睐和倚重?从《支撑》一书中罗塞娜·博得斯基幽默、不失条理地介绍和总结出的经验中不难看出其中的道道。值得一提的是,对经理人和任何职位的员工都非常适用的一条就是作者在书中提到的“10分钟原则”。
   所谓“10分钟原则”,就是在10分钟内解决一件事情。很多情况下,我们很多人都要与拖沓的惯性作战,总是不断地推迟那些我们不喜欢或者可能导致冲突混乱的工作,人趋利避害的本性让我们总喜欢选择解决那些简单或者自己喜欢做的事情。面对这种情况,罗塞娜·博得斯基有一套自己的做法,而且很适合每一个人。接到一个事情,即使是自己不太愿意做的事情,要挑战自己,立刻拿起电话或完成一封电子邮件,一旦你发现与不使用10分钟原则的人相比,你的效率和生产率有了很大提高,你的信心肯定会飙升。
   除此之外,还有另一个原则:同一份文件永远不要碰两次。它的意思是无论这份文件的重要性属于哪种级别,一旦你拿起它就必须马上处理,这样就永远都不必再读这份文件或重新解决这个问题了。
   每个人或多或少都会有这样的感受。因为这些不经意地打扰而搁置的文件,有的时候让我们焦头烂额,甚至遭到领导的批评。为了避免这种情况的发生,拿到文件就应当立即、有始有终地彻底解决,这种工作方式非常明智而且有效,值得所有人借鉴。
   诚然,这个方式并不一定能让你成为罗塞娜·博得斯基那样的“世界第一助理”,但是你会发现你的工作效率提高了,不再需要加班到天黑,每天忙到脚不沾地……最重要的一点就是你的工作能够得到上司的肯定,从而有更多的可能让你成为老板身边的左右手,最终达到“向上管理”。
(陈城)